Política de Cambios y Devoluciones
En Kuntur, queremos que tu compra sea lo más informada posible, por ende, te invitamos a leer nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.
1. Derecho a Cambio o Reembolso por Retracto:
Si no te ha gustado tu producto, o por cualquier motivo quieres hacer una devolución, dispones de 10 días hábiles desde la emisión de la boleta para devolverlo y obtener tu dinero de vuelta, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones.
2. Derecho a Cambio o Reembolso por Garantía:
Si tu producto ha presentado alguna falla por nuestra responsabilidad, dispones de un plazo de 60 días hábiles desde la emisión de la boleta para realizar su cambio o solicitar un reembolso.
3. ¿Cómo lo hago?
Para realizar los cambios o devoluciones se puede:
1) El método más fácil es pinchando el botón de más abajo y realizar el proceso de manera online:
2) También si lo prefieres pueden contactar por vía correo a hola@kunturchile.com .
Por cualquier de estas vías ayudaremos en la totalidad del proceso garantizando la satisfacción del cliente.
4. Sobre los cambios y reembolsos
Las devoluciones se podrán hacer por cualquier producto disponible de la tienda Kuntur bajo las siguientes situaciones:
- Si el nuevo producto es de mayor valor al que se está cambiando, se debe pagar la diferencia a Kuntur.
- Si el nuevo producto es de menor valor al que se está cambiando, se le depositará al cliente la diferencia.
- Si el producto es del mismo valor del que se está cambiando, no habrá que pagar ni depositar diferencia.
En el caso de los cambios o reembolsos por garantía, los costos logísticos son asumidos por Kuntur por un máximo de 2 veces para:
- Envío desde el domicilio del cliente a la oficina de Kuntur (se puede realizar un envío por pagar).
- Envío del nuevo producto cambiado desde la oficina de Kuntur al domicilio del cliente.
Los reembolsos serán hechos a una cuenta bancaria que el cliente indique en una plazo de 10 días hábiles.